תגית: משוב

מצויינות מבוססת waze: משוב מתמיד + מחוייבות לתנועה

**
1. משוב מתמיד
לבנות ולתחזק את תמונת המצב .
לא להניח שאנו יודעים הכול. להמשיך ללמוד.
לחפש פרואקטיבית נקודות מבט נוספות.
לבקש מאחרים עוד מידע, על עצמנו ועל הנושא.

**
2. מחוייבות לתנועה
להבין לאן רוצים להגיע ולהתחיל לנוע.
להפעיל שיקול לדעת, לאזן בין תחושת בטן ומכשירים.
זה בסדר לשנות נתיב כשמשהו חשוב ורלוונטי משתנה.
אפשר לבדוק דרכים חלופיות, כל הזמן, תוך כדי תנועה.

חיים מלאים. יום יום.

לפני שבוחרים בדרך כזו או אחרת,
לפני שמחליטים איך להתקדם ומה לעשות,
כדאי להגדיר את ה"למה":
"למה חשוב לנו לעשות את מה שאנו עומדים לעשות?"

**
דוגמא –
חידוד כוונות לפני נתינת משוב: "למה חשוב לנו לתת משוב?"

סיבה אפשרית א': כדי לתקן את האדם שמולנו.
סיבה אפשרית ב': כדי להוציא מהאדם שמולנו יותר.
סיבה אפשרית ג': כדי לסייע לאדם שמולנו להתנהל בצורה טובה יותר.
סיבה אפשרית ד': כדי לחנך, ליישר או לאלף את האדם שמולנו.
סיבה אפשרית ה': כדי לאפשר לאדם שמולנו ללמוד, להתפתח ולגדול.
סיבה אפשרית ו': כדי להוכיח לאדם שמולנו (או למישהו אחר) שאנו צודקים וחכמים.
סיבה אפשרית ז': כדי להראות לאדם שמולנו שאנו טובים יותר.
סיבה אפשרית ח': כדי לשחרר קיטור ולפרוק תסכולים.

**
נתינת משוב המונעת מ"למה" שונה, תתבצע בדרך שונה ותייצר תוצאות שונות.
"למה" הוא הצעד החשוב שלפני הצעד הראשון.

חיים מלאים. יום יום.

1. לקבל אותו וללמוד ממנו.
להקשיב למשוב.
לבדוק בתוכנו בסקרנות ובכנות.
לראות שזה רלוונטי ושיש בזה משהו חשוב עבורנו.
(גם אם המסר פחות נעים ומהנה).
לקבל את המשוב, ללמוד ממנו ולהפנים אותו.

**
2. לשמוע אותו ולהתעלם ממנו.
להקשיב למשוב.
לבדוק בתוכנו בסקרנות ובכנות.
לגלות שזה לא רלוונטי ושאין בזה כלום עבורנו.
(להגיע למסקנה הזו רק אחרי בדיקה אמיתית וכנה).
להתעלם מהמשוב הזה ולהמשיך הלאה.
בלי לבזבז עליו עוד טיפת אנרגיה.

לא כל משפט שנשלח לעברנו הוא רלוונטי ובעל ערך.
לא כל ביקורת שמוטחת בנו "שווה" את ההתייחסות ואת תשומת הלב שלנו.

**
תודה לאלכס קורנהאוזר, מנכ"ל אינטל ישראל לשעבר,
שלימד אותי את השיעור החשוב והמפתיע הזה,
אי שם באילת לפני כ-12 שנים
ושנתן לי (ולעשרות המנהלים שהיו בחדר) את הלגיטימציה ואת החופש לעשות את זה.

חיים מלאים. יום יום.

האם את יודעת מה המנהל שלך חושב עלייך?
האם יש לך מושג איך המנהלת שלך מעריכה אותך?
עד כמה את עומדת בציפיות התפקיד שלך?
יש לך מושג מה הם בכלל?

ציפיות לא ברורות ומשוב לא מספק הם גורמים מרכזיים המייצרים מתח, לחץ וחוסר תיאום בארגון.

*****
שני מצבים "אומללים" נפוצים:

1. עובדת מוערכת ששביעות הרצון ממנה גבוהה מאוד חוששת שלא מעריכים אותה ומסתובבת בחוסר וודאות.
המצב הזה מייצר מתח מיותר ויכול להוביל לעזיבה מפתיעה (מכיון שלא כיף לה לעבוד בארגון שלא מעריך אותה).

2. עובד ששביעות הרצון ממנו נמוכה לא מודע לכך ומופתע כשהוא מגלה את זה לאחר חודשים ארוכים, לפעמים כשזה מאוחר מדי.
במקרה זה נשללת מהעובד הזכות להבין את מצבו בזמן אמת ולשפר אותו כל עוד זה אפשרי (לטובתו ולטובת הארגון).

*****
המצבים הללו מתרחשים כל הזמן.
אחת הסיבות היא שמנהלים נרתעים ונמנעים מנתינת משוב.
סיבה נוספת היא שמנהלים לא מוצאים את הזמן לכך מכיון שהם עסוקים ב"דברים חשובים יותר".
סיבה שלישית היא שעובדים חוששים לבקש משוב.

אם את/ה מנהל/ת נתינת משוב היא אחת מהשקעות הזמן החשובות שלך.
אם את/ה עובד/ת בקשת משוב היא אחת מהדרכים היותר אפקטיבות ללמידה, השפעה והתפתחות.

חיים מלאים. יום יום.